刷卡消費事項
簽名消費卡不離眼
當(dāng)您將銀行卡交給商戶收銀員時，請盡量讓卡片保持在您的視線范圍內(nèi)，并留意收銀員刷卡的次數(shù)。
請注意簽購單是否有兩份重疊，認真核對簽購單上的金額及幣別是否有誤。簽名樣式盡可能與卡片背面的簽名一致。
異常交易處理
刷卡消費時只要未成功打印 POS 單據(jù)均視為不成功交易，但不包括卡紙或缺紙的情況。當(dāng)發(fā)生不成功交易時，您可以對卡片的狀態(tài)和賬戶余額進行查詢，確認卡片狀態(tài)是否正常以及不成功消費金額 是否入賬。對于卡片狀態(tài)不正常的，應(yīng)查詢原因；對于消費金額已入賬的，可要求銀行協(xié)助查詢，退回不成功消費金額。
卡片突然不能刷了怎么辦？
刷卡被拒絕的理由可能如下：商戶不屬于銀聯(lián)或我行的特約商戶；您的卡片信息無法讀取或授權(quán)線路不正常等。當(dāng)商戶拒絕讓您刷卡消費，您可以要求商戶說明原因；若您認為處理方式不妥，可與商戶商洽；若無法溝通，可致電我行，作進一步協(xié)調(diào)處理。
刷卡消費被要求加收手續(xù)費怎么辦？
按規(guī)定，特約商戶不應(yīng)向刷卡者加收手續(xù)費。如果刷卡消費被要求加收手續(xù)費，您有權(quán)拒絕，并可以立即向我行反映。發(fā)生此類情況，記住要向商戶索要加收手續(xù)費的收據(jù)或證明，如發(fā)票，并妥善保管，作為投訴證據(jù)。
境外消費
境外銀行卡簽購單上有三欄金額：基本消費金額（ Base Amount ） 、小費（ Tips ）及總金額（ Total ）。您可在“小費” 欄填寫支付小費金額，與實際消費金額，加總后填入“總金額” 欄內(nèi)，確認無誤后再簽名確認?？偨痤~一定要算對，如果多寫了一個零，小費就給太多了。
需提醒您的是，在境外刷卡時，注意簽購單消費金額的幣別，例如：1000 日元和 1000 美金可是相差“十萬八千里”的。
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